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Balto

Balto是一款实时指导平台,帮助联系中心代理人在每通电话中表现更好,提高销售额和客户满意度。

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什么是"Balto"?

Balto是一款实时指导平台,为联系中心提供强大的人工智能支持,帮助代理人在每通电话中说对话。Balto让您在通话结束前保存通话记录,并通过按一下按钮将卓越表现扩展到整个联系中心。

"Balto"有哪些功能?

  • 实时指导:在每通电话中向代理人展示应该说什么,衡量什么是有效的,并立即扩展。
  • 实时辅导:自动提醒经理关键辅导机会,并允许他们在代理人最需要时进行辅导。
  • 实时质量保证:轻松评分100%的通话,快速识别对话何时出错。
  • 自动记笔记:自动化耗时的通话后工作,一键生成备注,无缝集成到实时平台中。

产品特点:

  • 提高销售额:在通话中帮助代理人转化、挽留客户,实时进行销售。
  • 提高客户满意度:以客户喜欢的方式与客户沟通,保持一致性。
  • 快速上手:快速实现卓越对话,提高代理人的转化率和客户满意度。
  • 缩短处理时间:通过实时指导和辅导,减少通话处理时间,提高效率。
  • 增加收入:通过实时指导和质量保证,提高代理人的销售能力,实现收入增长。

应用场景:

  • 销售:帮助代理人在销售电话中表现更好,提高销售额。
  • 客户体验:确保代理人与客户的沟通一致,提高客户满意度。
  • 合规性:确保代理人遵守联邦、州和公司的准则,保持合规性。
  • 质量保证:实时监控通话质量,提高通话质量和效果。

"Balto"如何使用?

  1. 在每通电话中向代理人展示应该说什么,衡量什么是有效的,并立即扩展。
  2. 自动提醒经理关键辅导机会,并允许他们在代理人最需要时进行辅导。
  3. 轻松评分100%的通话,快速识别对话何时出错。
  4. 自动化耗时的通话后工作,一键生成备注,无缝集成到实时平台中。

常见问题:

  • 如何集成Balto到现有的联系中心系统?
  • Balto如何帮助提高销售额?
  • Balto的实时指导功能如何工作?
  • Balto如何保证通话质量?

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