Sapling

什么是Sapling？

Sapling凭借其强大的人工智能消息助手彻底改变了面向客户的团队沟通。 Sapling 旨在优化响应质量和效率，与流行的消息传递平台和 CRM 无缝集成，使客服人员能够实时撰写个性化和专业的响应。

Sapling的主要特征：

Sapling Suggest™ ：提供对团队响应库中相关响应的一键访问，从而简化响应组合。

Autocomplete Everywhere™ ：为客服人员提供跨所有消息传递平台的深度学习支持的自动完成建议，从而提高速度和准确性。

语言质量检测：借助经过数百万英语句子训练的机器学习系统，比标准拼写和语法检查器多识别 60% 的语言质量问题。

知识共享：使团队能够通过代码片段库和文本扩展快捷方式/宏共享知识，从而促进一致且高效的响应。

对话洞察：通过自然语言处理从对话数据中获取业务洞察，使团队能够做出明智的决策。

全渠道支持：提供一流的全渠道支持，实现跨多个平台的无缝客户交互。

企业安全性：通过 TLS 和 AES-256 数据加密、PII 编辑以及用于最终用户身份管理的 SSO 和 MFA 选项，确保强大的安全性。

安装简单：快速的两次点击配置和 90% 的采用率使实施变得毫不费力。

好处：

Sapling是一款不可或缺的人工智能消息传递助手，可将面向客户的团队沟通提升到新的高度。凭借一系列实时建议、响应检索和深度学习驱动的自动完成功能，Sapling 使团队能够提供卓越的客户体验并实现更高水平的效率和满意度。