Watson Assistant

什么是"Watson Assistant"？

IBM watsonx Assistant是一款市场领先的对话式人工智能平台，旨在帮助您克服传统支持中的摩擦，提供卓越的体验。它由大型语言模型（LLMs）提供支持，可在任何应用程序、设备或渠道上为客户提供快速、一致和准确的答案。

"Watson Assistant"有哪些功能？

1. 代理辅助：增强客服代理人的能力，实时扩展团队的最佳技术、见解和重要数据，提升代理人的工作效率。
2. 人工智能：使用自然语言处理的AI聊天机器人，理解人类对话并改善客户体验。
3. 集成：无缝连接客户与业务支持的系统、工具和流程，而无需迁移技术堆栈。
4. 安全性：保护聊天机器人的数据隐私，提供可扩展性和额外的安全性，保护客户免受漏洞的侵害。
5. 可视化构建器：无需编码技能即可启动聊天机器人，只需几个问题即可进行训练，或者立即使用我们的聊天机器人模板。
6. 语音：为您的AI语音聊天机器人提供清晰友好的声音，将IBM watsonx Assistant集成到电话中，提高客户支持。

应用场景：

1. 银行业：改变您为客户提供的数字银行体验，个性化互动，让客户感受到独特的人性化服务。
2. 政府：为24/7的公民支持提供基于人工智能的聊天机器人，帮助政府更好地为选民服务和联系。

"Watson Assistant"如何使用？

您可以使用IBM watsonx Assistant构建AI聊天机器人，以快速、准确地回答客户问题，并在各个渠道和触点上提供自动化的自助支持。它还可以与您的业务支持工具无缝集成，提供一致的体验。您可以使用可视化构建器来设计聊天机器人对话，还可以为您的AI语音聊天机器人提供友好的声音。