Watson Conversation

什么是"Watson Conversation"？

IBM watsonx Assistant是一款市场领先的对话式人工智能平台，旨在帮助您克服传统支持中的摩擦，并提供卓越的体验。它由大型语言模型（LLMs）驱动，可以在任何应用程序、设备或渠道上提供快速、一致和准确的答案。

"Watson Conversation"有哪些功能？

1. 代理辅助：增强客服代理的能力，实时扩展团队的最佳技术、见解和重要数据，提升代理的工作效率。
2. 人工智能：使用自然语言处理的AI聊天机器人，理解人类对话并改善客户体验。
3. 集成：无缝连接客户与您业务所使用的系统、工具和流程，无需迁移技术堆栈。
4. 安全性：保护聊天机器人的数据隐私，并通过可扩展性和增加的安全性保护客户免受漏洞的影响。
5. 可视化构建器：无需编码技能即可启动聊天机器人，只需几个问题即可训练，或者立即使用我们的聊天机器人模板。
6. 语音：为您的AI语音聊天机器人提供清晰友好的声音，将IBM watsonx Assistant集成到电话中，提高客户支持。

应用场景：

1. 银行业：改变您为客户提供的数字银行体验，个性化互动，让客户感受到独特的人性化服务。
2. 政府：为24/7的公民支持提供基于人工智能的聊天机器人，帮助政府更好地为选民服务和联系。

"Watson Conversation"如何使用？

您可以使用IBM watsonx Assistant构建智能的语音代理和聊天机器人，提供自动化的自助支持，并在所有渠道和触点上提供一致的体验。它还可以无缝集成到您业务所使用的工具和流程中，以提高工作效率。您可以使用可视化构建器来设计聊天机器人的对话流程，也可以使用预设的模板来快速启动。通过将IBM watsonx Assistant集成到电话中，您还可以为客户提供语音支持。