OneBot

什么是"OneBot"？

OneBot是由Innovation Lab开发的一款基于人工智能和个性化的对话式商务工具，旨在简化B2B购买过程。

"OneBot"有哪些功能？

1. 个性化模块：根据用户需求和个性化对话流程，自动显示交互式、可替换的模块。
2. 对话式商务：通过提醒、优惠和在聊天渠道内提供付款等方式，促使消费者完成购买。
3. 多渠道展示：模块不仅出现在聊天窗口中，还出现在在线商店的各个子页面上，如分类页面、产品页面、搜索或结账页面。
4. 无需编码的产品配置器：基于产品信息管理系统（PIM）的产品特性，即使对非技术人员也可以创建自己的产品配置器。

产品特点：

1. 24/7访问：不受时间限制，无论白天还是夜晚，无论人工客服是否工作，用户都可以随时访问。
2. 完全自助服务：客户可以在整个客户旅程中自助服务。
3. 引导式购物流程：不仅在产品页面上，还在搜索、结账或分类页面上提供引导式购物流程。
4. 即时响应和即时反馈：允许不间断的购买过程。
5. 简化内部决策过程：即使在分散的团队和各种角色参与的情况下，也能轻松购买。
6. 与提示的互动对话：自然语言理解技术可以与客户以及品牌风格进行互动。
7. 提出正确的问题以缩小问题范围：OneBot与客户服务代理一起学习，并采用他们的说话方式和品牌风格。
8. 记住客户数据：根据是新客户还是老客户以及了解其规格，开始对话。

应用场景：

1. 安装人员需要指导完成工作，了解问题所在，不知道如何解决问题，需要接受培训。
2. 分销商需要商业咨询服务，他们清楚自己需要的产品，希望尽快自助处理流程。

"OneBot"如何使用？

1. 安装OneBot插件并将其集成到您的在线商店中。
2. 配置个性化模块，根据您的产品特性和客户需求进行设置。
3. 启动OneBot，让它与您的客户进行互动，并提供购买引导和支持。
4. 监控和优化OneBot的性能，根据客户反馈和数据分析进行调整和改进。