Cognigy.AI

什么是"Cognigy.AI"？

Cognigy是一款基于生成式和对话式人工智能的客户服务代理软件，为企业提供全面的预训练AI代理服务。它能够帮助企业改善联系中心体验，超越客户期望，提供卓越的客户服务。

"Cognigy.AI"有哪些功能？

1. AI代理：通过使用Cognigy的AI代理，企业可以实现自动化的客户服务，提高效率和满意度。
2. 语音AI代理：Cognigy的语音AI代理可以与任何联系中心进行无缝连接，实现语音交互的自动化。
3. 数字聊天AI代理：Cognigy的数字聊天AI代理可以在多个数字渠道上与客户进行实时对话，提供个性化的服务。
4. 代理辅助：Cognigy的代理辅助功能可以帮助联系中心代理人更高效地处理客户问题，提供即时的支持和建议。

产品特点：

1. 企业级：Cognigy是一款经过企业级认证的软件，能够满足企业对安全性和可靠性的高要求。
2. 多语言支持：Cognigy的AI代理支持100多种语言，可以满足全球范围内的客户服务需求。
3. 跨渠道：Cognigy的AI代理可以在多个渠道上实现无缝对话，提供一致的客户体验。
4. 智能搜索：Cognigy的知识AI功能可以基于人工智能进行语义搜索和知识管理，提供准确的答案和解决方案。

应用场景：

1. 航空公司：Cognigy的AI代理可以帮助航空公司提供个性化的客户服务，处理航班预订、行李丢失等问题。
2. 汽车行业：Cognigy的AI代理可以帮助汽车公司提供关于车型、保修等问题的客户支持。
3. 金融服务：Cognigy的AI代理可以帮助金融机构处理客户的账户查询、贷款申请等问题。
4. 医疗保健：Cognigy的AI代理可以帮助医疗机构提供关于预约、病症咨询等问题的客户服务。

"Cognigy.AI"如何使用？

企业可以通过与Cognigy合作，将其AI代理集成到现有的联系中心平台中，实现自动化的客户服务。Cognigy的AI代理可以通过语音和数字渠道与客户进行实时对话，提供个性化的支持和解决方案。代理辅助功能可以帮助联系中心代理人更高效地处理客户问题。通过使用Cognigy的智能搜索功能，企业可以更快地找到准确的答案和解决方案。