Deep Talk

什么是"Deep Talk"？

Deep Talk是一款强大的数据分析工具，可以将客户和员工的反馈、聊天记录、支持票据、社交媒体、电子邮件等文本数据转化为商业智能。它提供了快速、简便的方式将非结构化数据转化为可操作的数据，并通过分析仪表板和GPTBot提供深入洞察。

"Deep Talk"有哪些功能？

1. 情感分析：通过对文本数据进行情感分析，了解客户和员工的情绪和态度。
2. 文本分析：对文本数据进行分析，提取关键信息和洞察，帮助企业了解客户和员工的需求和问题。
3. 自然语言处理训练：通过训练模型，提高自然语言处理的准确性和效率。
4. 文本标注：对文本数据进行标注，帮助企业更好地理解和分类数据。
5. 社交客户体验分析：分析多个渠道的对话，帮助企业优化销售和提升客户满意度。
6. 预训练分类：提供预训练的分类模型，帮助企业快速分类和分析文本数据。
7. 与数据对话：训练一个AI顾问，通过与数据对话，了解关于客户和员工反馈或互动的任何问题。

应用场景：

1. 客户反馈分析：将客户的调查、评论、聊天记录等转化为可视化的分析报告，帮助企业了解客户的声音和需求。
2. 员工反馈分析：分析员工的调查、反馈、支持票据等，了解员工的意见和问题，优化员工体验和工作环境。
3. 社交媒体分析：分析社交媒体上的评论和互动，了解公众对企业的看法和反馈，帮助企业改进产品和服务。

"Deep Talk"如何使用？

1. 上传数据：将数据集上传或集成到Deep Talk平台中。
2. 分析数据：Deep Talk将自动分析数据，并生成包含洞察和指标的仪表板。
3. 与数据对话：训练一个AI顾问，通过与数据对话，了解关于客户和员工反馈或互动的任何问题。
4. 训练GPTBot：将知识库上传到Deep Talk平台，训练一个GPTBot，帮助员工或客户解答问题，并在WhatsApp、Microsoft Teams、Google Chat、Slack、Facebook等平台上提供服务。