Troopr Wiki

什么是"Troopr Wiki"？

Slack Confluence Integration Enjo是一款由生成式AI驱动的支持协作平台。Enjo将您的Slack和Confluence知识库连接起来，以在Slack中自动回答员工的请求。

"Troopr Wiki"有哪些功能？

1. 自动回答：Enjo可以根据Confluence知识库或wiki中的信息自动生成类似人类的答案，自动回答Slack中的重复问题。
2. 即时搜索：在Slack或Teams中搜索并分享来自Confluence、Sharepoint等知识源的有用建议。
3. 答复现有消息：通过消息操作触发对现有Slack或Teams对话的搜索，并使用Confluence的建议进行回复。

产品特点：

1. 简单设置：只需几个点击即可将一个或多个Confluence空间连接到您的Slack或Teams频道。
2. 适用于共享频道：在与组织外的人合作时，可以设置Enjo自动回应共享频道中的请求。
3. 调整Confluence搜索：根据需要配置Confluence空间，Enjo协助员工更好地搜索和获取信息。
4. 跟踪指标：跟踪Enjo的性能指标，包括解决率、加速率和使用率。

应用场景：

- 内部支持团队：Enjo可以自动回答Slack和Teams中的内部支持请求，提供自动答案、快速查找命令、回退票务跟踪等功能。
- 企业知识共享：Enjo可以在Slack和Teams中自动提供Confluence页面的建议，确保员工的查询立即得到解答。

"Troopr Wiki"如何使用？

1. 设置Enjo：在Enjo中连接您的Slack和Confluence空间。
2. 自动回答：Enjo会根据Confluence中的信息自动生成答案，并自动回答Slack中的重复问题。
3. 即时搜索：在Slack中触发搜索，Enjo会提供来自Confluence的有用建议。
4. 跟踪指标：通过跟踪Enjo的性能指标，了解其在解决问题、加速响应和使用率方面的表现。

常见问题：

1. Enjo是否支持其他知识库？目前Enjo支持Confluence和Sharepoint等知识源。
2. 是否可以在共享频道中使用Enjo？是的，Enjo可以在Slack的共享频道中自动回应请求。
3. Enjo是否可以根据特定关键词进行搜索？是的，Enjo可以根据关键词进行搜索，并提供相关建议。
4. 是否可以将Slack对话转换为Enjo答案？是的，您可以将Slack对话转换为Enjo答案，以便将来回答类似的请求。
5. Enjo是否支持多个Confluence空间？是的，您可以连接多个Confluence空间到Enjo，并在不同的Slack频道中使用。
6. 如何提高Enjo的性能？您可以收集员工对答案的反馈，以改进Enjo的性能和准确性。