Staircase

什么是"Staircase"？

Staircase AI是一款客户智能和分析平台，通过分析数百万条客户信号，将其转化为可操作的洞察，帮助企业发现客户流失风险和机会。

"Staircase"有哪些功能？

1. 预测和预防客户流失：Staircase AI通过实时捕获和分析邮件、工单、消息、电话、会议、产品使用等客户信号，自动识别潜在的客户流失风险，并提供预防措施。
2. 发现增长和扩展机会：AI技术帮助企业发现隐藏的增长机会，通过分析客户信号，识别出潜在的扩展机会，帮助企业实现业务增长。
3. 提高效率和团队效能：Staircase AI的360°数据仓库提供全面的数据可视化和控制，帮助企业提高团队的效率和生产力。
4. 自动健康评分：AI技术自动为客户进行健康评分，帮助企业了解客户的满意度和忠诚度。

产品特点：

1. 实时分析：Staircase AI能够实时捕获和分析客户信号，帮助企业及时发现客户流失风险和机会。
2. 自动化：AI技术使得Staircase AI能够自动化地处理大量的客户数据，减少人工干预的需求。
3. 360°数据仓库：Staircase AI提供独特的360°数据仓库，确保企业始终相信所见到的数据。
4. 提高生产力：Staircase AI帮助企业做出关键的业务决策，提高团队的生产力和效率。

应用场景：

1. 客户成功领导者：Staircase AI帮助客户成功领导者预测和预防客户流失，发现增长机会，提高团队效率。
2. 销售领导者：Staircase AI提供客户智能和分析，帮助销售领导者发现潜在的增长机会，提高销售业绩。
3. 专业服务：Staircase AI帮助专业服务团队分析客户信号，提供洞察和建议，提高服务质量和客户满意度。

"Staircase"如何使用？

1. 连接数据源：将常用的工具和平台（如Gmail、Slack、Hubspot等）连接到Staircase AI，让AI自动分析客户信号。
2. 分析洞察：Staircase AI自动将客户信号转化为洞察和评分，帮助企业了解客户的满意度和忠诚度。
3. 做出决策：根据Staircase AI提供的洞察和评分，企业可以做出关键的业务决策，预防客户流失，发现增长机会，提高团队效率。