Hubble

什么是"Hubble"？

Hubble是一款强大的用户研究工具，旨在帮助产品团队在产品开发的每个阶段收集用户反馈。通过Hubble，团队能够实现持续发现，从而更好地理解用户需求，优化产品设计，提升用户体验。无论是进行可用性测试、原型测试，还是收集用户满意度调查，Hubble都能提供全面的解决方案。

"Hubble"有哪些功能？

Hubble的功能涵盖了用户研究的多个方面，具体包括：

1. 可用性测试：通过对产品的可用性进行测试，团队可以识别用户在使用过程中的痛点，从而进行针对性的改进。
2. 原型测试：在产品开发的早期阶段，Hubble允许团队对设计原型进行测试，获取用户的第一手反馈，避免在后期投入大量资源。
3. 卡片分类：帮助团队进行信息架构测试，了解用户如何组织和分类信息，以便优化产品结构。
4. 现场产品测试：在实际使用环境中进行测试，获取真实用户的反馈，确保产品在实际场景中的可用性。
5. 上下文调查：通过在产品中嵌入调查，实时收集用户反馈，提升反馈的质量和速度。
6. 用户定位：精准识别和追踪用户，进行有效的用户细分，确保研究的针对性和有效性。
7. 参与者招募：从超过300万的参与者池中招募用户，快速找到符合研究需求的用户。

产品特点：

Hubble的独特之处在于其一体化的用户反馈平台，使得产品团队能够在一个地方管理所有的用户研究活动。其主要特点包括：

• AI驱动的研究：利用人工智能技术，Hubble能够自动化分析用户反馈，提供深度洞察。
• 高参与率：通过优化的调查设计和用户体验，Hubble能够实现行业领先的调查响应率。
• 灵活的用户招募：无论是B2B还是B2C，Hubble都能快速找到合适的用户参与研究，节省时间和精力。
• 实时反馈：通过上下文调查，团队能够实时获取用户反馈，快速做出调整。

应用场景：

Hubble适用于多种应用场景，包括但不限于：

• 产品开发：在产品设计的各个阶段进行用户研究，确保产品符合用户需求。
• 用户体验优化：通过可用性测试和用户反馈，持续改进产品的用户体验。
• 市场调研：了解目标用户的需求和偏好，为市场策略提供数据支持。
• 功能验证：在推出新功能之前，通过原型测试验证其可行性和用户接受度。
• 客户满意度调查：使用NPS和CSAT调查，了解客户的满意度和忠诚度，及时调整服务策略。

"Hubble"如何使用？

使用Hubble非常简单，团队只需按照以下步骤操作：

1. 注册账户：访问Hubble官网，注册一个账户。
2. 选择研究类型：根据需求选择可用性测试、原型测试或上下文调查等研究类型。
3. 设计研究：使用Hubble提供的模板和工具设计研究方案，设置调查问题和目标用户。
4. 招募参与者：通过Hubble的用户招募功能，快速找到符合条件的参与者。
5. 收集反馈：在研究进行过程中，实时收集用户反馈，分析数据。
6. 分析结果：使用Hubble的分析工具，对收集到的数据进行深入分析，提炼出关键洞察。
7. 优化产品：根据用户反馈，进行产品优化和迭代，提升用户体验。

常见问题：

1. Hubble适合哪些类型的公司使用？
   Hubble适合各种规模的公司，无论是初创企业还是大型企业，都可以利用Hubble进行用户研究。

2. 如何确保参与者的质量？
   Hubble提供了强大的用户定位和招募功能，可以根据研究需求精准找到合适的参与者，确保反馈的有效性。

3. Hubble的调查响应率如何？
   Hubble通过优化的调查设计和用户体验，能够实现行业领先的调查响应率，确保收集到足够的用户反馈。

4. 使用Hubble进行研究需要多长时间？
   使用Hubble进行研究的时间取决于研究的复杂性和参与者的招募速度，通常可以在几天内完成。

5. Hubble支持哪些语言？
   Hubble支持多种语言，用户可以根据需求选择适合的语言进行研究。