Aide

什么是"Aide"？

Aide是一款AI集成工具，旨在帮助客户支持团队更高效地处理客户问题，提高客户满意度。通过使用无需手动操作的机器学习技术和智能建议，Aide为团队提供了对客户问题的高级视图，并提供了辅助工具，帮助代理人更快地回复客户。

"Aide"有哪些功能？

1. 客户洞察：Aide分析所有客户对话，并自动将每个问题分类到不同的主题中，帮助您了解客户需求。
2. 工作流自动化：Aide检测可自动处理的问题，并允许您根据客户数据构建工作流程，自动处理这些问题，节省代理人的时间。
3. 代理人辅助：Aide自动识别传入工单的意图，并为代理人提供相关指导，减少代理人花费在理解上下文的时间，并为他们提供个性化的建议。
4. AI聊天机器人：使用Aide部署基于AI的聊天机器人，以减少工单数量。

应用场景：

1. 客户洞察：通过分析对话，Aide帮助您了解客户的需求和痛点，从而改进产品和服务。
2. 工作流自动化：Aide可以自动处理一些重复性工作，如路由工单、设置标签等，提高团队的工作效率。
3. 代理人辅助：Aide为代理人提供智能辅助，帮助他们更快地解决客户问题，提高客户满意度。
4. AI聊天机器人：通过部署AI聊天机器人，Aide可以帮助您减少工单数量，提高客户支持效率。

"Aide"如何使用？

1. 客户洞察：Aide分析所有客户对话，帮助您了解客户需求和痛点，从而改进产品和服务。
2. 工作流自动化：Aide检测可自动处理的问题，并根据客户数据构建工作流程，自动处理这些问题，节省代理人的时间。
3. 代理人辅助：Aide自动识别传入工单的意图，并为代理人提供相关指导，减少代理人花费在理解上下文的时间，并为他们提供个性化的建议。
4. AI聊天机器人：使用Aide部署基于AI的聊天机器人，以减少工单数量，提高客户支持效率。

通过Aide，您可以在一个平台上获取客户洞察、自动化支持运营、提高代理人效率和训练AI聊天机器人，从而优化客户支持体验。无论您是产品团队、运营团队还是支持团队，Aide都能帮助您更好地理解客户需求、提高工作效率，并为您的业务带来更多增长机会。立即预约演示，了解更多关于Aide的功能和优势。