Knowmax

什么是"Knowmax"？

Knowmax是一款全渠道知识管理平台，旨在提升客户体验，使客户服务团队和数字渠道能够利用人工智能驱动的知识管理功能。通过Knowmax，您可以轻松快速地获取准确的知识，无论是在哪个接触点上。

"Knowmax"有哪些功能？

1. 创建单一真相来源：通过Knowmax的类似谷歌的搜索引擎，您可以在各个接触点上即时访问相关的知识，摆脱分散的知识带来的困扰。
2. 将复杂的标准操作程序转化为交互式工作流程：使用Knowmax的无代码认知决策树，创建简单的下一步操作，以实现无误客户服务。将决策树与您的CRM集成，以实现更快速、个性化的解决方案。
3. 将复杂问题转化为清晰的视觉指南：通过创建视觉化的操作指南，最小化为代理商提供重复性解释的PDF手册。通过以视频格式分享图片指南，提升自助服务。
4. 帮助客户自助：使用我们的全渠道知识库创建自助指南，将指南分发到所有数字渠道，为代理商腾出更多关键任务的时间。
5. 以更低的成本进行培训：通过单一真相来源，代理商可以随时随地获取知识，使学习变得快速、高效和具有成本效益。创建流程指南、文档和评估，提升代理商的知识水平。
6. 无缝处理并发聊天：通过Knowmax的Chrome扩展，根据需要打开多个标签。从CRM跟踪客户姓名和ID到相应的聊天窗口（Chrome扩展标签），轻松管理多个对话。

应用场景：

1. 为客户服务团队提供即时准确的知识，提高客户满意度。
2. 为数字渠道提供可靠的知识支持，提升自助服务能力。
3. 为代理商提供快速、高效的培训，降低培训成本。
4. 提供无缝的多任务处理能力，提高工作效率。

"Knowmax"如何使用？

1. 创建单一真相来源：将您的知识整合到Knowmax平台，通过类似谷歌的搜索引擎，轻松快速地访问相关知识。
2. 将复杂的标准操作程序转化为交互式工作流程：使用无代码认知决策树创建简单的下一步操作，提供个性化的解决方案。
3. 将复杂问题转化为清晰的视觉指南：创建视觉化的操作指南，最小化为代理商提供重复性解释的PDF手册。
4. 帮助客户自助：使用全渠道知识库创建自助指南，分发到所有数字渠道，提升自助服务能力。
5. 以更低的成本进行培训：创建流程指南、文档和评估，提升代理商的知识水平。
6. 无缝处理并发聊天：通过Chrome扩展，轻松管理多个对话，提高工作效率。

通过Knowmax，您可以轻松提升客户体验，为客户服务团队和数字渠道提供准确的知识支持。立即联系我们，了解更多信息！