TheLoops

什么是"TheLoops"？

TheLoops AI for CX是一款强大的智能平台，为客户体验团队提供可操作的洞察力。通过预测和GenAI技术，它能够提供实时的预测、趋势、情感、主题等多种数据分析，帮助团队提高工作效率。同时，TheLoops还能够预测和防止问题升级，实现智能协作和实时运营可视化。

"TheLoops"有哪些功能？

1. 实时预测：TheLoops能够通过分析数据，提前识别出可能升级的问题，帮助团队提供主动支持，保护收入。
2. GenAI智能助手：通过GenAI技术，TheLoops能够为客服人员提供动态的最佳建议行动，自动分类、摘要等功能，提高客服人员的工作效率。
3. 智能协作：TheLoops能够将产品反馈分析、情感分析、bug跟踪和流失预测等功能整合到Slack、Jira、Gainsight和Product Board等工具中，方便支持、产品和工程团队的协作。
4. 实时运营可视化：TheLoops提供强大的仪表盘、客户评分和自动化工作流程，帮助团队实时了解运营情况，改进团队绩效。

产品特点：

1. 快速部署：连接数据只需1小时，驱动洞察力只需1天，开始预测只需1周。
2. 简单易用：TheLoops平台易于使用，无需数据工程师的帮助，即可获得实时的洞察力。
3. 可扩展性：TheLoops能够帮助团队高效地扩展业务，提高团队的工作效率。
4. 企业级数据安全：TheLoops保证数据的安全性，符合SOC 2类型2标准。

应用场景：

1. 客户支持：TheLoops能够帮助客服团队提供更好的支持，通过预测和智能助手，提高客服人员的工作效率，减少客户的互动次数。
2. 产品改进：TheLoops能够帮助产品和工程团队分析产品反馈、情感分析和bug跟踪等数据，提供实时的洞察力，帮助团队改进产品质量。

"TheLoops"如何使用？

1. 连接数据：只需1小时即可连接数据，无需数据工程师的帮助。
2. 驱动洞察力：只需1天即可获得实时的预测、趋势、情感、主题等数据分析。
3. 开始预测：只需1周即可开始预测和防止问题升级，提供主动支持，保护收入。