商业AI客户支持

Parabolic

Parabolic是一款基于人工智能的客户支持AI助手,可以嵌入到现有的支持软件中,为客户提供快速准确的答案,加速问题解决速度。

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什么是"Parabolic"?

Parabolic是一款基于人工智能的客户支持AI助手,旨在加速客户支持团队的工作效率。它可以嵌入到现有的支持软件中,如Intercom、Zendesk和Helpscout,为客户提供快速准确的答案,从而加快解决问题的速度。

"Parabolic"有哪些功能?

1. 嵌入式:Parabolic可以直接嵌入到现有的支持软件中,与现有系统无缝集成,方便客户支持团队使用。
2. 人工辅助:在发送答案之前,代理人可以验证Parabolic生成的回复,确保准确性和合适性。
3. 自我训练:Parabolic可以根据每次被拒绝的草稿进行自我训练,不断提高回答的准确性和质量。
4. 回答RAQs:Parabolic只需要在过去的对话或知识库中找到一个匹配,就能够提供相应的答案,解决客户的问题。
5. 多步骤:Parabolic可以在对话的进程中进行多次交互,跟进客户的需求,确保问题得到完全解决。
6. 销售推广模式:Parabolic可以将支持作为销售渠道,根据客户的问题点添加相关的推广和交叉销售内容。
7. 自动分类:Parabolic可以自动对进入的问题进行标签和分类,将其分配到适当的类别中,提高工作效率。

产品特点:

1. 自动索引:Parabolic会自动索引您曾经向客户发送过的任何回复,确保对历史数据的充分利用。
2. 智能识别:Parabolic能够独立于特定关键词,智能识别用户的真实意图,提供准确的回答。
3. 个性化回复:Parabolic可以根据客户的特定数据(内部数据库、Segment、Snowflake等)生成个性化的回复,提供更好的用户体验。

应用场景:

1. 客户支持:Parabolic可以帮助客户支持团队更快速地回答客户的问题,提高客户满意度。
2. 销售支持:Parabolic的销售推广模式可以将支持过程转化为销售机会,提供相关的产品推荐和交叉销售内容,增加销售额。

"Parabolic"如何使用?

1. 将Parabolic嵌入到现有的支持软件中,与现有系统无缝集成。
2. 代理人可以在发送答案之前验证Parabolic生成的回复,确保准确性和合适性。
3. Parabolic会根据每次被拒绝的草稿进行自我训练,提高回答的准确性和质量。
4. Parabolic只需要在过去的对话或知识库中找到一个匹配,就能够提供相应的答案,解决客户的问题。
5. Parabolic可以在对话的进程中进行多次交互,跟进客户的需求,确保问题得到完全解决。
6. Parabolic的销售推广模式可以根据客户的问题点添加相关的推广和交叉销售内容,提高销售额。
7. Parabolic可以自动对进入的问题进行标签和分类,提高工作效率。

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